Voorbije evenementen

09/02
Online

SEMINARIE, WEBINAR
From e-commerce to streaming commerce : boost the shopping experience ! (Nederlands)
Hoe Live Shopping experiences uw klantentrouw en sales kunnen optimaliseren? Live Shopping is een van de recentste E-commerce trends, die technologie en sociale media combineert met het familiale, haast nostalgische concept van ‘thuis kopen’. Deze trend is in China al een hele tijd heel succesvol en consumenten kopen via hun smartphone of via een app als Instagram, waarbij influencers, experts of beroemdheden je aankoopkeuzes bijstaan. Zeker door COVID-19 is E-commerce booming en Live Shopping kan hier een centrale rol in gaan…
Lees meer

15/12
Online

KERSTLUNCH, WEBINAR
SMA virtual Xmas lunch meeting with Bob Delbecque
Beste SMA vrienden, Tot op vandaag ervaren we met z’n allen een bewogen jaar 2020. Ook voor SMA was het een uitdaging om in sneltempo om te schakelen naar de virtuele netwerkwereld. We zijn dan ook erg verheugd om u uit te nodigen op onze virtuele Xmas lunch meeting die zal plaatsvinden op dinsdag 15 december 2020. De online sessie start om 11u30 en duurt één uur. Programma  Terugblik en vooruitblik door onze Voorzitter  Voorstel van het SMA…
Lees meer

07/12
Brussel

SALES TRAINING
Customer experience management in a digital world
Hoe wordt marketing de bepalende factor in customer experience management? Wat is customer experience management? Waarom is het belangrijk?Welke rol speelt marketing daarin? Hoe verloopt de samenwerking met andere departementen?Wat zijn de kritieke succesfactoren? Hoe brengt u de customer experience naar een hoger niveau? Marketeers streefden er altijd naar om de klant een centrale plaats te geven in wat ze doen, maar het is pas de laatste jaren dat ‘verbondenheid’ de kern van de klantbeleving is geworden. De klantbeleving omvat alle interactie tussen…
Lees meer

17/11
SMA ONLINE

WEBINAR
SPECIAL EDITION – SMA meeting : Empowering sales
Discover how to uplift your sales knowledge & skills and get inspired by results of our first sales survey on ‘Trends & Challenges in Sales’ and our international keynote : Prof Dr Deva Rangarajan, Ball state University US 2020 & COVID-19 BETEKENEN NIEUWE UITDAGINGEN VOOR SALES PROFESSIONALS We leven in een ‘VUCA-wereld’ vol onzekerheid en verandering, waar ook de rol van Sales wordt uitgedaagd. De lockdown en alle Corona-maatregelen hebben het leven van veel sales professionals niet eenvoudiger gemaakt. Integendeel!…
Lees meer

17/09
SMA Online

SEMINARIE, WEBINAR
The biology of loyalty can uplift your sales performance
Door alle Corona-maatregelen waaronder ‘social distancing’ gebeuren menselijke interacties op een andere manier. Ook het sales-gebeuren is de laatste maanden vaak van op afstand gebeurd. De technologie heeft ons daarbij goed geholpen, maar wat met de menselijke relaties? Blijft verkoop en retail niet ergens een interactie tussen mensen? En wat met de kracht van emoties en het gegeven ‘trouw’? Om ons hierover meer te vertellen en ons te wapenen in deze onzekere tijden hebben we niemand minder dan Bert Martin Ohnemüller kunnen…
Lees meer